Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdeassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä asiakassuhdeassistenttia liittymään tiimiimme. Asiakassuhdeassistenttina toimit tärkeänä osana asiakaspalvelu- ja myyntitiimiämme, tukien asiakassuhteiden ylläpidossa ja kehittämisessä. Tehtävässäsi vastaat asiakastietojen hallinnasta, asiakasviestinnästä sekä erilaisten asiakaspalveluun liittyvien prosessien sujuvuudesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa ja osallistut aktiivisesti asiakastyytyväisyyden parantamiseen.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu muun muassa asiakastietojen päivittäminen järjestelmiin, asiakaskyselyihin vastaaminen, palautteen kerääminen ja raportointi sekä asiakastapaamisten ja -tapahtumien järjestely. Lisäksi osallistut asiakasviestinnän suunnitteluun ja toteutukseen sekä autat myyntitiimiä uusien asiakkaiden hankinnassa. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, tarkkuutta sekä kykyä toimia paineen alla.
Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kasvavassa yrityksessä, jossa pääset kehittämään osaamistasi asiakassuhteiden hallinnan parissa. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden edetä urallasi. Arvostamme oma-aloitteisuutta, positiivista asennetta ja halua oppia uutta. Jos olet asiakaspalveluhenkinen, järjestelmällinen ja nautit tiimityöstä, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja tule rakentamaan erinomaista asiakaskokemusta kanssamme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastietojen päivittäminen ja ylläpito järjestelmissä
- Asiakaskyselyihin ja tiedusteluihin vastaaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja raportointi
- Asiakastapaamisten ja -tapahtumien järjestely
- Asiakasviestinnän suunnittelu ja toteutus
- Myyntitiimin tukeminen uusasiakashankinnassa
- Asiakassuhteiden kehittäminen ja ylläpito
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa
- Raporttien laatiminen johdolle
- Osallistuminen asiakastyytyväisyyden parantamiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus (esim. merkonomi, tradenomi)
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai myynnistä
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys
- Kyky työskennellä paineen alla
- Oma-aloitteisuus ja positiivinen asenne
- Hyvät IT-taidot ja järjestelmien hallinta
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- Tiimityöskentelytaidot
- Halua oppia ja kehittyä työssä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä asiakassuhdeassistenttina?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelutehtävistä.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten varmistat asiakastietojen oikeellisuuden?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakaskohtaamisesta.
- Miten kehittäisit asiakassuhteita yrityksessämme?
- Millaisia IT-järjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten toimit tiimissä erilaisten ihmisten kanssa?
- Miten motivoidut rutiinitehtävistä?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
